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El fallo ordena a La Polar pagar 50.000 dólares en compensación a 830 clientes

El Juzgado 29º de lo Civil de Santiago dictó la sentencia basada en una demanda colectiva presentada por el Sernac, después de que cientos de consumidores fueran acusados de refinanciar unilateralmente, contratar seguros no consensuales y modificar unilateralmente el monto de las cuotas.

El fallo ordena a La Polar pagar 50.000 dólares en compensación a 830 clientes

El fallo ordena a La Polar pagar 50.000 dólares en compensación a 830 clientes

El 29º Juzgado Civil de Santiago ordenó al Multicentro La Polar pagar una indemnización «por daños morales» de 50.000 libras a 830 clientes.

Se trata de un fallo de primera instancia que confirmó parcialmente una demanda colectiva presentada por el Sernac después de que cientos de consumidores fueran acusados de refinanciar unilateralmente sus deudas tras recibir la tarjeta Visa La Polar.

La agencia también encontró otras irregularidades que afectan a los compradores, como la contratación de un seguro mutuo y el cambio unilateral del importe de los honorarios y sus fechas de vencimiento.

El tribunal señaló que los clientes sufrían molestias y pérdida de tiempo «porque sentían que habían sido engañados de alguna manera», ya que tampoco recibían una solución de la empresa, por lo que los casos tenían que ser trasladados a Sernac.

Sin embargo, la indemnización recibida es inferior a la solicitada por Sernac, que ascendía a 200.000 libras.

Por último, el tribunal ordenó a los grandes almacenes que cesaran todo comportamiento ilegal y que proporcionaran a sus clientes información «verdadera y comprensible».